Todo acerca de la programacion de un conmutador telefonico

 
¿QUE ES?
  • PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO.
 
  • Programacion de central telefonica (programacion de conmutadores telefonicos).
 
  • PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO.
 
  • PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS.
 
  • PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS.
 
  • PROGRAMACION DE PBX.
 
  • Programacion de Conmutador IP.
 
 
 
PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO.
 
Es aquella actividad que determina el comportamiento del conmutador ante las llamadas entrantes, salientes y entre extensiones, junto con la forma de operar de las funcionalidades del mismo.
 
SE REALIZA sobre el conmutador telefonico, tambien llamado central telefonica, y; algunas veces pbx
 (por sus siglas en ingles, private branch exchage), la cual, junto con el auxilio de consolas de programacion, que pueden ser telefonos multilinea digitales o ip,
computadora laptop, intefaces, apoyadas por una conexion a la red lan; y/o a internet.
Permiten definir el modo de operacion del conmutador telefonico, mediante la terminal (telefono), plataforma o software de programacion con interfaz grafica o de linea de comandos.
 
Ese modo de operacion, esta condicionado a [el como funcionara el equipo telefonico] en ciertos horarios, con las extesiones telefonicas y lineas o troncales telefonicas, que pueden ser analogicas, digitales o ip y; con los demas recursos con que el conmutador telefonico cuenta.
 
Llame al telefono 55-8995-9251 en la Ciudad de Mexico y Estado de Mexico si desea un servicio de programacion a su conmutador telefonico analogico, digital, hibrido o conmutador telefonico IP. En algunos modelos, existe la posibilidad de realizar esta actividad de manera remota. 
 

Llame al telefono 55-8995-9251 en la Ciudad de Mexico y Estado de Mexico si desea un servicio de programacion a su conmutador telefonico analogico, digital, hibrido o conmutador telefonico IP.

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Cabe destacar que el conmutador telefonico no solo esta formado por lineas telefonicas y extensiones telefonicas, admas de extensiones remotas, extensiones ip, extensiones virtuales y extensiones telefonicas en la nube; sino por el contrario, la central telefonica tiene muchas funcionalidades.
 
Dentro de esas funcionalidades que se administran a traves de la programacion del conmutador, estan:
  • El voceo o perifoneo,
  • la apertura de puertas y
  • el timbre electronico,
  • el videoportero,
  • las funciones de IVR,
  • de Call Center,
  • la recepcion de llamadas y
  • el despacho de las mismas con mensajes de bienvenida (OGM),
  • correo de voz
  • y mensajeria interna.
 
Esto puede incluir el envio de los mensajes de voz recibidos, a traves de correo electronico, colaboracion Y VIDEO CONFERENCIA.
 

¿QUE ES LO QUE SE PROGRAMA?
 
De acuerdo al tipo de conmutador, ya que existen los conmutadores analogicos (cuya obsolescencia ya toco la puerta), los conmutadores digitales, los conmutadores hibridos y los conmutadores ip; la programacion de un conmutador telefonico puede incluir:
  • Restriccion de llamadas telefonicas a celular, larga distancia o numeros hot line,01900, etc.
  • Redireccionamiento de llamadas telefonicas.
  • Bloqueo de llamadas telefonicas salientes o entrantes en horarios de entrada, salida y almuerzo, o de horarios especiales y de dias festivos.
  • Inclusive, usted puede solicitar la programacion de su conmutador telefonico para que despache ciertos mensajes a ciertas horas en ciertas fechas y por ciertas lineas y que las dirija a ciertas extensiones.
 
 
 
 
 

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TELEFONO MULTI NEC

FACTORES y criterios IMPORTANTES A CONSIDERAR al realizar la PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO.
Son varios los factores que los responsables de negocio, dueños o directivos de empresa deben considerar al contratar la programacion de un conmutadortelefonico:
  • Las necesidades de la empresa en materia de programacion del conmutador.
  • Las interrupciones ocasionadas por dicha actividad (son tiempos valiosos para la empresa).
  • El conocimiento y experiencia del proveedor que realizara la programacion.
  • El alcance de la actividad y el respaldo o posiblidad de regresar al estado anterior.
  • Creacion, administracion resguardo de contraseñas de acceso al conmutador (¿su proveedor actual ya le dio la contraseña?, ¿usted comprobo que es la correcta?).
  • Dependencia en el proveedor y relacion insana del cliente  (porque el proveedor “le sabe” al conmutador y debido a eso, él tiene la contraseña).
  • Falta de etica del empleado contacto al hacer mal uso del recurso conmutador o al pedir ciertos perfiles de programacion que atentan contra la empresa.
  • Espionaje interno y externo.
  • Desvio de las llamadas de su empresa a la competencia.
  • Entre otros factores y criterios, etc.
 
 
ROUTER-telecomunicaciones

Unify-PBX

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PROGRAMACION ESPECIAL DE CONMUTADORES TELEFONICOS SIEMENS:
  • Programacion de Enlace E1, Troncales Digitales y CAS Manager, para el caso de los
  • Conmutadores Telefonicos, PBX Hipath, de Siemens.
 
Programacion de conmutador
  • para crear Prohibicion de tomar linea o de marcar a ciertas extensiones o ciertos numeros
 
Programacion de funcion
  • Jefe-Secretaria
 
Programacion de Timbrado de extensiones
  • de acuerdo a linea que recibe lallamada
 
Programacion de timbrado de extension
  • de acuerdo a mensaje de bienvenida(OGM)
 
Programacion para intrusion telefonica
  • (¿a usted lo espia su colaborador?)
 
Programacion para evitar secuestro de lineas
  • las lineas troncales analogicas, lineas troncales digitales, lineas troncales SIP, lineas de voz sobre ip de supbx, ¿las usa solo ustedo las usa su competencia?
  • o ¿las usa un hacker fuera de su oficina o en otro pais?
 
Programacion / reprogramacion de conmutador para evitar:
  • robo de clientes
  • En ocasiones, algunos ex-empleados con facultades tecnicas y administrativas hacen que el conmutador quede programado de tal forma que ellos siguen contestando en los telefonos de otra empresa (la competencia) todas las llamadas telefonicas que entran a la empresa a donde originalmente llamaron, la suya.
 
Existen programaciones de conmutadores muy sencillas y al mismo tiempo muy sofisticadas. Es importante la correcta seleccion del proveedor, que debe estar debidamente capacitado en esta area.
 
Esta seria, responsable y delicada actividad puede llevar unas cuantas horas o dias enteros cuando la programacion del conmutador es por linea de comandos o se emplea una plataforma de programacion no grafica.
 
Sin embargo,esta programacion del conmutador telefonico también puede llevarse a cabo con el uso de telefonos programadores propietarios, consolas de programacion y computadoras tipo laptop, ademas de interfaces especializadas.

Llame al telefono 55-8995-9251 en la Ciudad de Mexico y Estado de Mexico si desea un servicio de programacion a su conmutador telefonico analogico, digital, hibrido o conmutador telefonico IP.

INSTALACION DE CONM

¿COMO SABER SI SE REQUIERE PROGRAMACION O REPROGRAMACION de CONMUTADOR TELEFONICO?
 
Realmente el conmutador puede parecer que opera correctamente, es decir, no presenta fallas fisicas, no tiene fallas funcionales.
Las llamadas entran y salen, las extensiones tienen tono para marcar, los usuarios pueden revisar su correo de voz…
¿Asi es satisfactorio?
 
Quizas las llamadas “entran” en uno o dos telefonos y las demas llamadas “sepierden” por que no timbran en ninguna otra extension.
 
O, quizas las lineas telefonicas son demasiadas que al entrar en ciertas lineas nunca timbra en ninguna extension, probablemente no se programo para que timbrara en ningun lado o la extension a donde antes timbraba ya no se usa o se retiro del lugar. Algunas veces en lugar de timbrar al interior de la empresa, timbran en vigilancia o en celular de cierto ejecutivo.
 
La empresa pierde cada vez que ocurren estas situaciones.En el horario de verano o en sabados domingos y dias festivos, las llamadas siguen  imbrando en las extensiones de personas que quizas ya no laboran en la empresa o a esa hora no atienden.Su empresa cambio de domicilio y ahora tiene mas lineas y mas extensiones (oviceversa).Toma linea y le marca “vacio”, ya que cancelo ciertas lineas a su compañia telefonica.
 
Lo dicho previo es una serie de posibles indicadores de que se requiere una programacion del conmutador reprogramacion del conmutador.Otra  manera de saberlo, es cuando usted, por necesidades de su organizacion, requiere hacer modificaciones en el conmutador telefonico; directamente a las funcionalidades con que cuenta elconmutador telefonico.
 
Ademas,cuando usted adquiere un equipo nuevo, este forzosamente requiere de programacion.

Llame al telefono 55-8995-9251 en la Ciudad de Mexico y Estado de Mexico si desea un servicio de programacion a su conmutador telefonico analogico, digital, hibrido o conmutador telefonico IP.

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